Centraliza la gestión de tu mesa de ayuda y domina el ciclo de vida de tus activos tecnológicos. Alineamos GLPI a tus procesos bajo las mejores prácticas de ITIL.
en tu empresa?
Deja atrás los correos perdidos y las hojas de cálculo. GLPI es la herramienta Open Source líder mundial para la gestión integral de TI.
Al ser Open Source, eliminas los altos costos de licenciamiento por agente. Inviertes solo en la consultoría.
Gestiona el soporte y el inventario de múltiples sucursales o clientes desde una única plataforma aislada.
Se conecta nativamente con tu Active Directory (AD/LDAP), correos (IMAP/SMTP) y cuenta con API REST.
Soporta nativamente los procesos de Gestión de Incidentes, Requerimientos, Problemas y Cambios.
Nuestra metodología asegura que GLPI se adapte a los procesos de tu empresa, garantizando una adopción rápida y resultados medibles.
Evaluamos la madurez de tu área de TI. Diseñamos catálogos de servicios, definimos SLAs, matrices de escalamiento y flujos de aprobación basados en el marco ITIL antes de tocar una sola línea de código.
Instalación en servidores on-premise o cloud. Personalizamos entidades, perfiles de usuario, plantillas de tickets, reglas de negocio y adaptamos la interfaz corporativa para una adopción sin resistencia.
Automatizamos el descubrimiento de tus activos utilizando agentes como GLPI Agent o FusionInventory. Mantén el control financiero y el ciclo de vida de tu hardware y licencias de software al día.
Transferimos el conocimiento a tus técnicos y usuarios finales. Desarrollamos dashboards personalizados en Metabase o PowerBI conectados a GLPI para medir KPIs y tomar decisiones basadas en datos.
Conectamos GLPI con las herramientas corporativas que tu empresa ya utiliza para centralizar la comunicación y la identidad.
Resolvemos tus dudas sobre la implementación, costos y beneficios de adoptar GLPI como tu plataforma ITSM.
Depende de la complejidad y madurez de la empresa. Un despliegue básico (catálogo simple, AD integrado y correos) puede tomar 2 a 3 semanas. Proyectos con inventario automatizado y reglas avanzadas requieren de 1 a 2 meses de consultoría conjunta.
Absolutamente. Si pagas licencias costosas por agente (Zendesk, Jira) o si tu sistema actual no tiene CMDB integrada. GLPI unifica HelpDesk y Gestión de Activos sin costos mensuales por usuario.
Ambas opciones son viables. Instalamos GLPI en tu infraestructura (on-premise) para que tengas control total de los datos, o lo configuramos en un servidor Cloud (AWS, Azure o VPS privado) garantizando seguridad y respaldo.